包裹進倉收貨丈量店配基準原則︰
為符合集運合併包裹出貨後能符合超商才積標準，每件包裹入庫前將會<一律依照倉庫端設定丈量基準為主>逐一每單包裹於系統建立分為適合可「店配」及「宅配」提供發起集運時選擇配送方式。

入庫前—

發起集運合併包裹出貨前—  
符合店配才積可出貨

                                                                      
不符合店配將自動轉為宅配

 
集運平台店配操作要點︰
步驟一︰

步驟二︰

步驟三︰

使用驗貨或不驗貨服務者，凡購買易壞、易碎的商品，請您務必事先與商家說明加強包裝，能夠確保商品在運輸過程中不會出現問題，因為在運輸過程中可能會出現無法預計的問題，如果在運輸過程中導致商品出現變形、破裂等狀況，很抱歉集運便無法對此問題能夠做相關後續處理，也無法退還運費及賠償事宜，請您理解和周知。謝謝！！！

1．禁運物品包括生鮮(生鮮食品、易壞水果)、易碎物品(玻璃器皿、玻璃瓶裝酒、瓶裝罐頭等)、貴重(身分證件、現金、支票、金飾或鑽石)、武器及易燃爆物品、低溫(冰淇淋、蛋糕等任何需低溫保存之物品)、精密3C(電腦主機、螢幕、手機、數位相機等)、未妥善包裝商品、液體/粉末狀/膏狀商品。

詳細禁止進口品項請參照http://joinbao.com/event/illegal_goods.asp

2．寄送(進口)商品內容不可違規：

另因海關進行包裹抽驗過程上有可能會損傷到商品或包裹扣關，若經確認非集運便作業導致，恕本站無法賠償毁損或遺失商品。

客服服務時間為：禮拜一至禮拜五 AM09:30-PM12:00‧PM1:30-PM18:00

倉庫收貨時間為：禮拜一至禮拜六  AM09:00-PM17:00

倉庫驗貨時間為：禮拜一至禮拜六  AM09:00-PM17:00

當您於淘寶網購買商品時，確認收貨地址請點選「使用新地址」，即可填入台灣手機號碼。

您於淘寶或阿里巴巴網站購買的商品，集運中心在簽收包裹後，需等待倉庫人員將商品一一驗收完成並入庫後，將會發送E-mail通知您商品已入庫驗收完成。

1.請至淘寶網首頁，點選"已買到的寶貝"

2.找到訂單後，點選"查看物流"

3.下圖紅框處有出現"簽收"&"簽收人"，這樣才表示貨物已送達本倉庫喔!

1.請至淘寶網首頁，點選"已買到的寶貝"

2.找到訂單後，點選"查看物流"

3.下圖紅框處的"運單號碼"，即為"國內運單碼"。

可以的。

1、首先，您可以先至「集運便」→「登記貨物」

2.如賣家尚未提供(國內運單碼)，可先填寫完整購物資訊，點擊「儲存」按鈕。

3、當有國內運單碼時，到「集運便」→「查詢貨物」→「待處理訂單」，輸入國內運單碼，按下「送出」按鈕。

僅限訂單為未輸入國內運單碼狀態下，可刪除此筆訂單，如訂單資訊錯誤，需聯絡客服為您處理。

訂單狀態為僅填寫購物資訊，還未輸入國內運單碼時，可在「集運便」→「查詢貨物」→「待處理訂單」點擊該筆訂單的「訂單編號」，按下「刪除此筆訂單」按鈕。

您可至「集運便」→「查詢貨物」→「待處理訂單」→點擊貨物狀態異常的「訂單編號」，可查看詳細的訂單資訊。貨物異常可分為三種狀態處理：

1.退回：請勾選買家支付。如您需要賣家自取，請先和賣家協調好後，連絡「集運便客服」進行後續取貨事宜。

2.收貨：物流中心將會把異常貨物視為同一訂單正常貨物收貨。

3.丟棄：物流中心將會把異常貨物丟棄。

如果是使用ＹＡＨＯＯ信箱收信，請更改信箱環境設定，選擇信件編碼欄位，設定編碼為「Unicode(UTF-8)」，即可。

目前本站集運服務提供宅配及店配(7-11、全家、萊爾富、OK)運送。

每位會員皆有專屬的7碼編號，可在「荷包網首頁」→「集運便」→「集運地址」→查看會員專屬的「上海物流中心地址+會員專屬7碼編號」。

1.

2.

目前僅開放淘寶網及1688.COM之商品可使用本站集運服務。

若您購買的商品，從賣家送到倉庫時，有包裝破損，運送途中有可能造成商品遺落或破損，為避免造成您的權益受損，我方會拒收，並拍下包裏圖片後立即通知您，屆時再請您至荷包網http://stock.joinbao.com/index.asp

註：通知的前提為您已於集運便進行訂單資料填寫~~所以提醒您，當您購買商品完畢後，請立即至集運便填入你的購買資訊。

外包裝破損包裹 如下圖:

「為了讓您有更好的購物體驗，並符合海關禁運危安規定，我方會依您所登記的購物資訊進行初步的商品檢查（如圖一&圖二），主要檢查的項目為：

1.      品項－大品類是否正確(註一)

2.      寄件包裹及本身商品(可直接透明視別)外觀是否明顯重大毁損(如圖三&圖四)

3.      商品數量

我方檢查商品過程中，若發現商品有重大異常或是與您登記的商品名&數量不符合，將會拍下商品圖片並發送E-mail及簡訊通知您!屆時再請您登入荷包網http://stock.joinbao.com/index.asp 確認商品是否異常。 」

圖一&圖二(基本檢查流程)

圖三&圖四

註一：由於倉庫人員非專業質檢人員，故僅能針對【商品類別及外觀狀況】判定，無法依照款式、尺碼、圖案、顏色….等特別質檢。（如遇特殊或專業用品，例:汽機車零組件、首飾配件組..等，因難以辨識類別、數量正確性及檢查汙損，故不在商品檢查保證範圍內。）

範例一：訂單內容為衣服1件，到貨的是褲子1件，因商品類別不同則歸屬於「異常」 。

範例二：訂單內容為書本步步驚心1本，到貨的是書本宮心計1本，因商品類別相同則歸屬於「正常入庫」。

註二：商品汙損倉庫人員不易判別，請務必與賣家確認商品品質，寄件包裹拆封後若該商品本身有包裝，因拆封後容易產生爭議，故不會二次拆封。

註三：有封閉銷售包裝的商品(例:幫寶適尿布100片裝…等)恕無法拆開逐一清點數量，檢查重點則為商品本身包裝直接識別是否有嚴重毀損。

目前集運服務僅寄送到台灣本島，不包含外島(澎金馬)地區。

可在「集運便」→「發起集運」→「查詢集運」→「已付款」或「已出貨」查看「集運狀態」。

1.每日15:00前發起集運並完成繳費(次日抵達台北)

2.每日15:00後發起集運並完成繳費(後天抵達台北)

備註:

1. 每日倉庫出庫(確認出貨)，以實際發起集運並完成繳費之時間點為區分(每日PM15:00前後)

2. D日指台灣完成領關(抵達台北)後，一般配送區D+2前送達；偏遠地區D+3前送達。

3. 如因天候因素、航班因素、上海海關查驗、台灣海關驗貨等非人為因素，可能將延後1-2天。

4. 集貨倉庫星期日無作業，因此星期日發起集運完成繳費，視同星期一PM15:00前之截單。

5. 台灣宅配廠商週日無進行配送，另如遇週日(或國定連續假期)將順延配送到達。

(1)為符合集運合併包裹後能符合超商材積標準，每件包裹入庫前將會<一律依照倉庫端設定丈量基準為主>逐一每單包裹於系統建立分為適合可「店配」及「宅配」提供選擇。

(2)使用店配服務-集運合併後之包裹標準「長+寬+高≦90公分，單邊長最大45公分，重量不得超過5公斤」為限。

目前提供台灣本島各縣市，若您想取貨之門市沒有在電子地圖上，即表示此門市目前暫無此項服務，請選擇其他門市取貨即可。

實際提供服務之門市，以超商提供之電子地圖為準。離島地區(蘭嶼、綠島、金門、小琉球、澎湖、馬祖全部地區)恕不提供店配服務。

1請先確認您的電腦是否有安裝阻擋廣告視窗之軟體，導致無法跳出選擇超商門市視窗。

2若遇到電子地圖功能不正常，有可能是系統忙錄中導致，請稍待片刻再嘗試選取

3若一直無法使用選取門市功能，請與本站線上客服聯絡。

1若您的包裹到達台灣後，物流人員發現體積超過店配限制，會自動將包裹「轉宅配」，並將店配運費退費給您。

如您不願在超過店配寄送限制時自動「轉宅配」，請不要選擇店配服務。

每次集運貨物標準長+寬+高小於200cm，重量以不可超過50公斤為限。另外本服務以包裏安全為考量，為合併後包裏進行包裝加工；貨物計算皆以整數為計算單位。

當您收到包裹後，如遇商品毀損或遺失，必須於包裹簽收後8小時內以線上、電話客服或E-mail(stock@joinbao.com)提出申請理賠，如審核證明為集貨倉或運配廠商造成之毀損或遺失，集運便將予以賠償。

A理賠申請<需備妥之文件>:

1.    理賠申請書  (請點此下載賠償申請書)

2.    簽收時的外包裝及所有包裹內容物之照片(毀損情況)

3.    清晰的外包裝面單

4.    文字說明

B理賠核定<無法理賠之範圍>

1.     逾時申報(提出申請理賠)或文件不齊全，將視為已按約定完成集運而不再受理

2.     易碎品須請賣家進行<防摔防撞>妥善包裝，如外包裝完整，內部破損則不屬於賠償範圍。

3.     包括海關扣關(退關)或查驗因素導致破損(遺失)等非集運便因素

4.     商品品類、數量或品質異常等非屬集運便之責任

5.     國內運單碼及商品訂單明細填寫錯誤而導致遺失

6.     違反(未符合)國家海關禁運之規定商品

7.     承運契約第四條所規定之引起包裹遺失、毀損、延遲送達等損失

C收到回覆<撥款方式及日期>

1.      符合理賠標準，將以人民幣方式賠償至會員本人之帳號支付寶內

2.      符合理賠標準，撥款日固定於每週五進行撥款<如遇假日將會順延至下週>

請您於3日內，在「集運便」→「發起集運」→「查詢貨物」→「已出貨」查看「集運狀態」，執行「重新配送」，並支付再次配送費用。

本站提供加值服務店配為超商純取貨(須先完成付款)，門市人員為避免貨物被他人誤領，均會要求您出示身分證證明並於標籤處簽名。

當貨到門市後，本站將發出Email 及簡訊通知您前往超商取貨，按照通知上所顯示的時間前往，並於到貨7日內完成取貨。

會的。請您登入集運便>發起集運>已出貨>選擇店轉宅訂單>填寫銀行帳號資料後送出，待收到您的退款資料，將於7~10工作天內退款完成。

若因「門市閉店或整修」停止營業，貨物將被退回物流中心，請您重新選擇門市，無需負擔再次配送店配費用。

當您選擇店配服務，超出7天未取退回物流中心，再次重新選擇配送方式，每件加收12元人民幣。

選擇超商純取貨每張單需支付12元人民幣。

運費以人民幣計價，匯率依荷包網計算

貨物計算皆以整數為計算單位，例如貨物合併後0.5公斤以1公斤計算，如1.2公斤以2公斤計算。(不滿1公斤以1公斤計算)

且運費會以貨物實際材積重量和體積重量兩者之間的最高價格為計算單位。例︰貨物實際重量是1.2公斤(KG)，但其材積重量是長×寬×高/ 6000 = 2.6公斤(KG)，則運費會以3公斤(KG)為計算單位。

1、WebATM：買家利用晶片讀卡機即可在電腦上即時進行轉帳，任何台灣地區的銀行金融卡均可使用，中國信託及玉山銀行帳戶免轉帳手續費。

如您成立的集運單是在未付款狀態下，可在「集運便」→「發起集運」→「查詢集運」→「未付款」→「付款狀態」的功能下點擊「更換繳款方式」。

您於本站發起集運後，48小時內完成運費支付，本站確實收到運費及服務費後，開始進行配送作業。

很抱歉，宅配及店配本站均暫不提供此功能服務。

本站上海物流中心自入庫起提供免費留倉期限為10日(包含例假日)，第11日起以日計算滯倉費用，第14日起若使用者未於本站系統(不包含e-mail、電話)做出下一步指示，則第60天後視同放棄包裏，事後不得提出異議。

本站所開立的發票為集運付款幣值轉換為新台幣後的總金額。

本站開立發票期間將會視付款的方式而定；若選擇7-11 iBon繳費方式，本站需待銀行撥款才可開立您的發票(約需1個月)。

建議您可使用ATM或WEB ATM方式付款，則您的發票將於二星期內為您寄出。